{"id":723,"date":"2024-02-15T08:30:27","date_gmt":"2024-02-15T07:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/constantin.ch\/newsroom\/?p=723"},"modified":"2024-02-15T11:21:13","modified_gmt":"2024-02-15T10:21:13","slug":"constantin-depanne-la-suisse-romande-au-dela-de-geneve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/constantin.ch\/newsroom\/constantin-depanne-la-suisse-romande-au-dela-de-geneve\/","title":{"rendered":"Constantin d\u00e9panne la suisse Romande, au-del\u00e0 de Gen\u00e8ve\u00a0!"},"content":{"rendered":"

Notre antenne d\u00e9pannage \u00e0 Nyon \u00e9tend son champ d\u2019action sur toute la C\u00f4te de Versoix jusqu\u2019\u00e0 Etoy, en collaboration \u00e9troite avec notre succursale de Crissier, qui couvre, quant \u00e0 elle, toute la r\u00e9gion lausannoise. Mickael Crespo, son responsable, nous en dit plus sur ce m\u00e9tier o\u00f9 l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 fait loi et o\u00f9 l\u2019empathie est indispensable.<\/strong><\/p>\n

Constantin.<\/em> Comment votre d\u00e9partement est-il structur\u00e9 et comment \u00eates-vous organis\u00e9s\u2009?
\n<\/strong>Mickael Crespo.<\/em> Notre position id\u00e9ale sur la route de St Cergue, et la longue histoire de Constantin SA nous conf\u00e8re une certaine notori\u00e9t\u00e9. Notre r\u00e9activit\u00e9 est la cl\u00e9 de notre r\u00e9ussite ; nous comptons un effectif permanent complet et agissons rapidement, avec notamment la comp\u00e9tence de travailler sur des installations anciennes.
\nNotre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e compte trois personnes, et peut \u00eatre renforc\u00e9e en tout temps par nos collaborateurs du secteur \u00ab\u00a0chantier\u00a0\u00bb lors de projets importants. Notre succursale nyonnaise est totalement autonome avec une infrastructure compl\u00e8te incluant les bureaux, l\u2019atelier pour la partie sanitaire et la ferblanterie, ainsi qu\u2019un d\u00e9p\u00f4t.
\nPour ce qui est de notre processus de travail, nous \u00e9tablissons un contact imm\u00e9diat avec le client \u00e0 d\u00e9panner, fixons un rendez-vous et organisons notre d\u00e9placement g\u00e9n\u00e9ralement dans la journ\u00e9e m\u00eame. L\u2019utilisation de WhatsApp nous permet d\u2019obtenir des photos pour \u00e9valuer pr\u00e9cis\u00e9ment la situation et les \u00e9quipements \u00e0 pr\u00e9voir.<\/p>\n

Quel type de client\u00e8le servez-vous\u2009?
\n<\/strong>Nous servons \u00e0 la fois les clients professionnels de notre entreprise, mais aussi une large client\u00e8le ponctuelle.
\nNotre client\u00e8le est diversifi\u00e9e, avec des r\u00e9gies immobili\u00e8res, des institutions, des architectes d’int\u00e9rieur, des \u00e9coles, des entreprises du tertiaire et des industries. Nous collaborons \u00e9galement avec des particuliers propri\u00e9taires pour des services de d\u00e9pannage et parfois des travaux de transformation. Nous faisons notamment appel \u00e0 des partenaires artisans tri\u00e9s sur le volet, pour r\u00e9pondre aux projets plus globaux.<\/p>\n

\u00c0 quels types de pannes faites-vous le plus souvent face\u2009?
\n<\/strong>Outre les contrats d\u2019entretien, nos interventions portent principalement sur le d\u00e9bouchage, le remplacement de robinetterie, les r\u00e9parations de fuites, et \u00e9galement sur des projets de transformation plus complexes.<\/p>\n

Le fait de p\u00e9n\u00e9trer dans des espaces de vie priv\u00e9s exige-t-il une approche particuli\u00e8re\u2009?
\n<\/strong>Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 instaurer un climat de confiance et d\u2019empathie. Nos techniciens, reconnaissables \u00e0 leurs tenues professionnelles, savent s\u2019adapter, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de personnes \u00e2g\u00e9es, souvent r\u00e9tives \u00e0 laisser entrer des inconnus chez elles. La communication et la psychologie jouent un r\u00f4le essentiel dans un service que nous voulons irr\u00e9prochable, y compris dans la dimension relationnelle.<\/p>\n

Quel est votre r\u00f4le personnel dans l\u2019organisation\u2009?
\n<\/strong>Responsable du d\u00e9partement d\u00e9pannage depuis deux ans, je g\u00e8re les \u00e9quipes, l\u2019\u00e9tablissement des devis, et le d\u00e9roulement des op\u00e9rations. Je me tiens \u00e0 la disposition des techniciens en cas de difficult\u00e9s ou de demandes particuli\u00e8res. Je travaille en \u00e9troite relation avec Nicolas Delachat, responsable de la succursale nyonnaise \u00e0 laquelle je suis rattach\u00e9.<\/p>\n

Comment entrevoyez-vous l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019intelligence artificielle dans votre profession\u2009?
\n<\/strong>L\u2019intelligence artificielle jouera un r\u00f4le significatif dans la planification et la conception de projets. Dans le domaine de la plomberie, la r\u00e9flexion sur le terrain et le tour de main restent irrempla\u00e7ables. C\u2019est ce qui fait la beaut\u00e9 des m\u00e9tiers artisanaux\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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