{"id":655,"date":"2023-07-25T16:00:54","date_gmt":"2023-07-25T14:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/constantin.ch\/newsroom\/?p=655"},"modified":"2023-10-17T08:42:52","modified_gmt":"2023-10-17T06:42:52","slug":"depannage-constantin%e2%80%89-toujours-a-votre-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/constantin.ch\/newsroom\/depannage-constantin%e2%80%89-toujours-a-votre-service\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage Constantin\u2009: toujours \u00e0 votre service !"},"content":{"rendered":"

Le d\u00e9pannage sanitaire, c\u2019est une vocation\u2009; celle d\u2019apporter une solution dans des situations d\u2019urgence, qui, lorsqu\u2019il s\u2019agit de fuites ou autres probl\u00e8mes de canalisation, vont g\u00e9n\u00e9ralement en s\u2019aggravant. Constantin SA occupe, sur ses trois sites, un total d\u2019une dizaine de d\u00e9panneurs. K\u00e9vin Breniere a fait du d\u00e9pannage sa sp\u00e9cialit\u00e9. Avec 19 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience au sein de Constantin SA, il pilote, \u00e0 la maison m\u00e8re de Plan-les-Ouates, une \u00e9quipe de 4 d\u00e9panneurs, du lundi au vendredi pour tout type d\u2019incident. Six questions pour en savoir plus sur ce d\u00e9partement qui m\u00eale valeurs humaines et ma\u00eetrise technique.<\/strong><\/p>\n

Constantin<\/em>. Quel est votre champ d\u2019action\u2009?
\n<\/strong>K\u00e9vin Breniere<\/em>. Nous op\u00e9rons sur le canton de Gen\u00e8ve et r\u00e9pondons \u00e0 nos clients habituels, mais aussi aux organisations et aux propri\u00e9taires avec qui nous ne sommes pas en contrat.<\/p>\n

Quelle typologie de client\u00e8le servez-vous\u2009?
\n<\/strong>Tout comme pour mes coll\u00e8gues de Nyon et de Lausanne, ce sont principalement des r\u00e9gies pour le compte desquelles nous assurons les d\u00e9pannages \u00ab\u2009locataires\u2009\u00bb. Nous prenons en charge les urgences des particuliers ou des entreprises, soit ponctuellement, soit sur contrat d\u2019entretien annuel d\u2019installations de petite, moyenne ou grande importance.<\/p>\n

Comment \u00eates-vous organis\u00e9s\u2009?
\n<\/strong>Tous nos d\u00e9panneurs disposent de v\u00e9hicules-ateliers \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9aliser quasiment toutes les r\u00e9parations. Ils font leur ronde individuellement ce qui permet de r\u00e9agir avec beaucoup d\u2019efficacit\u00e9 dans les situations d\u2019urgence. Nous disposons \u00e9galement d\u2019un important stock de pi\u00e8ces de rechange, leur \u00e9vitant ainsi tant que faire se peut les d\u00e9placements chez les fournisseurs.<\/p>\n

Quels types d\u2019intervention sont les plus fr\u00e9quentes\u2009?
\n<\/strong>M\u00eame si nous intervenons aussi bien pour remplacer un lavabo cass\u00e9 qu\u2019une robinetterie en fin de vie, les principales demandes urgentes nous sont adress\u00e9es \u00e0 la suite de fuites ou des r\u00e9seaux bouch\u00e9s. La plupart du temps, nous effectuons les travaux directement dans les appartements. Mais, lorsque nous devons inspecter la colonne centrale ou v\u00e9rifier des installations plus complexes, nous sommes en possession des \u00ab\u2009passes\u2009\u00bb SIG qui nous donnent un acc\u00e8s \u00e0 toute heure et en toute autonomie.<\/p>\n

Y a-t-il des p\u00e9riodes d\u2019assistance plus marqu\u00e9es\u2009?
\n<\/strong>\u00c9trangement, nous sommes fortement sollicit\u00e9s les veilles de longs week-ends ou de cong\u00e9s officiels, No\u00ebl, P\u00e2ques, etc. Je pense que la perspective d\u2019une interruption des activit\u00e9s incite les foyers \u00e0 r\u00e9soudre les petits probl\u00e8mes repr\u00e9sentant une menace sur leur qui\u00e9tude.<\/p>\n

Pourquoi aimez-vous cette activit\u00e9 si particuli\u00e8re\u2009?
\n<\/strong>Outre le fait que dans la vie, je me rends volontiers disponible pour mon entourage, le d\u00e9pannage est l\u2019une des plus agr\u00e9ables sp\u00e9cialit\u00e9s de mon m\u00e9tier. C\u2019est toujours un plaisir de rencontrer les gens qui nous demandent une assistance, de leur apporter satisfaction et surtout de faire preuve d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 pour trouver des solutions imm\u00e9diates. Le d\u00e9pannage valorise l\u2019exp\u00e9rience et le savoir-faire, mais aussi une certaine d\u00e9brouillardise. Mon \u00e9quipe et moi-m\u00eame sommes attach\u00e9s \u00e0 notre mission et sommes tr\u00e8s soud\u00e9s. Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 rendre les lieux d\u2019intervention dans un \u00e9tat impeccable et \u00e0 redonner le sourire \u00e0 celles et ceux qui ont fait appel \u00e0 nous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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